Algemene voorwaarden:
Algemene voorwaarden Hand-festa, praktijk voor verliesbegeleiding en rouwtherapie. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62850458 en gevestigd te Zwolle.
Artikel 1. Definities
- De therapeut of dienstverlener: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht heeft aangenomen. In dit geval te weten Hanneke den Ouden.
- De opdrachtgever of cliënt: de natuurlijke persoon die aan de therapeut opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden/ behandelingen/ consulten. Bijvoorbeeld de cliënt, gemeente of werkgever.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten gesloten tussen bovengenoemd therapeut en de opdrachtgever. De therapeut en cliënt nemen ieder hun verantwoordelijkheid in de behandelingen zoals die zijn afgesproken en vastgelegd.
Artikel 3. Uitvoering van de overeenkomst
- De therapeut zal de behandeling naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
- Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, tijdig aan de therapeut worden medegedeeld.
- De therapeut is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat deze is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte en/of onvolledige gegevens.
- De overeenkomst komt eerst tot stand en vangt aan op het moment van het eerste consult totdat opdrachtgever is uitbehandeld.
- De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd of zolang de behandeling duurt.
- Wijzigingen van, dan wel aanvullingen op de overeenkomst komen slechts tot stand nadat beide partijen deze schriftelijk of ingeval van een consult mondeling hebben bevestigd.
Artikel 4. Wijziging van de overeenkomst
- Indien tijdens de uitvoering van de behandeling blijkt dat het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen zullen partijen tijdig en in onderling overleg de behandeling aanpassen.
- De therapeut zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk de client inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de overeenkomst.
- De therapeut heeft ten alle tijde het recht, de overeenkomst, zonder opgave van rede, met de
client te beëindigen, zonder restitutie van voorafgaande consulten.
Artikel 5. Opzegging
Client en therapeut kunnen ten alle tijde de overeenkomst opzeggen, mits de gebruikelijke annuleringstermijn van 24 uur in acht genomen wordt (zie artikel 7.)
Artikel 6. Overmacht
Indien de therapeut de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een haar niet toerekenbare oorzaak, worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat de therapeut alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.
Artikel 7. Annuleren van afspraken
- Afspraken kunnen door de cliënt tot 24 uur voor de afspraak zonder kosten worden verzet of geannuleerd. Voor afspraken die binnen 24 uur afgezegd worden breng ik €40,-in rekening. Voor het niet afzeggen van een afspraak, een “no-show”, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
- De therapeut mag, in redelijkheid, een reeds geplande afspraak wijzigen wat betreft tijdstip. Dit zal de therapeut 24 uur vóór het afgesproken tijdstip laten weten aan de client. Bij het plannen van de gewijzigde afspraak zal rekening gehouden worden met een, voor de client, gunstig tijdstip.
- Bij een aantoonbare, acute, onvoorziene omstandigheid van zowel de therapeut als de client kan afgezegd dan wel gewijzigd worden binnen de 24 uur voorafgaand aan de afspraak zonder kosten.
Artikel 8 Geheimhouding
Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst van elkaar of via een andere bron hebben gekregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Informatie van medische aard is in ieder geval vertrouwelijk in de zin van dit artikel.
Artikel 9. Klachten
Wanneer een client ontevreden is over de therapeut is de eerste stap om dit bespreekbaar te maken om te zoeken naar een oplossing. Door omstandigheden kan de drempel hiervoor te hoog zijn of lukt het niet om samen tot een oplossing te komen. Dan kun je een klacht indienen.
- Praktijk Hand-festa heeft de klachtenafhandeling geregeld via SoloPartners, waardoor de client kan rekenen op zorgvuldige en deskundige begeleiding bij uw klacht. (voor meer informatie klik hier).
- De client kan een klacht over de verrichte werkzaamheden uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, maar in ieder geval binnen 60 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk melden bij de therapeut. Bij gebreke, waarna het recht van opdrachtgever, om te stellen dat de werkzaamheden niet aan de overeenkomst beantwoorden, vervalt.
Artikel 10. Betaling
- Eenmaal per maand ontvangt de client een factuur voor de kosten van de behandelingen van betreffende maand.
- De factuur moet binnen 14 dagen na datum van de factuur zijn betaald.
- Voor betaling van de factuur kan gebruik gemaakt worden van bankoverschrijving, het is niet mogelijk contact te betalen.
- Bij het niet op tijd betalen van de factuur ontvangt de client een betalingsherinnering. De client heeft vervolgens 14 dagen om de factuur alsnog te betalen anders volgt een tweede herinnering. Als na twee herinneringen de betaling uitblijft is de praktijk gerechtigd incasso maatregelen te treffen, dan wel dit door derden te laten uitvoeren. Alle kosten die verband houden met deze vordering komen voor rekening van de dient.
- Bij een betalingsachterstand zal de therapeut de behandeling stilleggen totdat de client de factuur heeft betaald of een betalingsregeling heeft afgesproken.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van de therapeut is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van de therapeut wordt uitbetaald.
- Bij de uitvoering van de dienstverlening van bovengenoemd behandelend therapeut is sprake van een inspanningsverplichting.
- Praktijk Hand-festa geeft op geen enkele wijze een geneeskundige garantie af noch is zij op enige wijze aansprakelijk voor medische complicaties, die zich ten tijde dan wel na uitvoering van haar dienstverlening bij de opdrachtgever/cliënt voordoen, welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van de behandelend therapeut. De therapeut is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.
- Praktijk Hand-festa is niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat de opdrachtgever/cliënt door de behandelend therapeut mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
- In alle gevallen is iedere aansprakelijkheid van behandelend therapeut beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht aan de opdrachtgever/cliënt.
- De opdrachtgever/cliënt is verplicht alle maatregelen te treffen die nodig zijn ter beperking van de schade waarvoor hij/zij bovengenoemd dienstverlener aansprakelijk wil stellen.
- De opdrachtgever is verplicht alle relevante informatie over de medische situatie en het verleden, het gebruik en wijziging van medicatie door te geven aan de behandelend therapeut.
